영어교육 전문기업 윤선생 고객센터가 ‘2025 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’에서 우수 콜센터에 선정됐다.

KSQI 우수 콜센터는 한국능률협회컨설팅이 국내 콜센터를 대상으로 1년간 매 분기마다 총 100회를 종합 평가해 평균 92점 이상인 센터를 선정, 발표하는 제도다. 평가항목에는 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등이 포함된다.

윤선생 고객센터는 2004년 오픈 이래 총 20회(최근 2년 연속) 우수 콜센터에 선정됐으며, 고객-실무부서와의 양방향 소통으로 서비스 만족도를 높이고 있다. 자녀 학습상담이나 학습과정 등 문의가 접수되면 실무부서 담당자와 즉시 연결하여 학습이 원활히 진행되도록 신속하게 응대하고 있다.

이외에도 고객문의를 보다 쉽게 해결할 수 있도록 2023년부터 공식 홈페이지 내 챗봇 및 채팅상담 창구를 오픈하여 서비스 편의성과 효율성을 한층 높였다.